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15天质量问题包邮退换货

“15天质量问题包邮退换货”指消费者在易聚联盟商城下单购买商品，消费者购买商品15日内（含15日，自消费者收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过的退换货服务。
　责任范围
1．消费者签收产品15天内，如果产品出现质量问题可以退款或换货。超过15天则不予享受此服务，享有国家规定的“三包”产品或部件除外；
　2．因质量问题产生的退换货，所有运费由供应商承担；
　3．非商品质量问题的换货（适用于收货超过7天，但在15天之内的），则商品返回供应商的费用及重新发货的运费均由消费者承担。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，消费者应在客服沟通规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，取消退换货服务。
　4．经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经易聚联盟售后确认属于商品质量问题。若当地无检测条件的，则请提供实物照片并联系易聚联盟售后组织判定，与供应商沟通处理；
　5．消费者发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
6．因虚拟商品由于其特殊性，不支持退换货；
7．消费者在线下易聚联盟店铺提货的鲜活或易腐类，如：蛋糕、鲜花、生鲜产品等；
8．消费者在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
9．已交付的报纸、期刊、旅行、电影票券；
10．付款后未收到商品。